Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Merci d’avoir commandé chez SquishyDumplings. Voici comment nous expédions votre commande.
Livraison gratuite dans tous les pays
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement, sans minimum d’achat, vers tous les pays que nous desservons. Vous ne paierez aucun frais d’expédition supplémentaire lors du paiement.
Délais de livraison
Livraison estimée : de 7 à 14 jours ouvrables à compter du jour de votre commande.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et la période de l’année, notamment lors des périodes de forte demande comme Noël.
Les délais sont des estimations, pas une garantie. Si votre commande est retardée, contactez-nous et nous nous en occuperons.
Commandes de Noël : nos produits étant des calendriers de l’Avent, nous vous recommandons de commander le plus tôt possible. Nous ne pouvons pas garantir une livraison avant le 1er décembre.
Préparation de la commande
Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai est inclus dans l’estimation de livraison de 7 à 14 jours ouvrables.
Expéditions multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être envoyée en plusieurs colis. Chaque colis aura son propre numéro de suivi et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Suivi
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables. Le suivi peut parfois mettre un à deux jours à se mettre à jour.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de payer. Nous ne pouvons pas garantir la livraison si les informations sont incorrectes ou incomplètes.
Si vous devez modifier votre adresse, contactez-nous dès que possible. Nous ne pourrons la modifier que si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Douane, taxes et droits
Si votre pays applique des droits de douane, des taxes à l’importation ou des frais de douane, ceux-ci peuvent être à la charge du destinataire. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local en cas de question. Cela concerne surtout les envois hors de l’Union européenne.
Colis retardés, perdus ou endommagés
Retardé : si votre colis n’est pas arrivé après 14 jours ouvrables, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Perdu : si le transporteur confirme que votre colis est perdu, ou s’il n’est pas arrivé 7 jours après la fin du délai de livraison estimé, contactez-nous et nous vous enverrons une nouvelle commande ou vous rembourserons, selon votre préférence.
Endommagé : si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous des photos du colis et du produit, idéalement dans les 7 jours suivant la livraison, et nous trouverons une solution.
Livraison
Le transporteur livrera votre colis à l’adresse indiquée. Si personne n’est présent, il peut laisser un avis de passage ou déposer le colis dans un point relais, selon le pays.
Contact
Pour toute question concernant votre envoi, contactez-nous via notre page Contact. Nous répondons sous 24 heures.