Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Gracias por comprar en SquishyDumplings. Así enviamos tu pedido.
Envío gratis a todos los países
Todos los pedidos se envían gratis, sin importe mínimo, a cualquier país al que entreguemos. No pagarás nada extra por el envío al finalizar la compra.
Plazos de entrega
Entrega estimada: de 7 a 14 días laborables desde el día en que haces el pedido.
Los plazos pueden variar según el país de destino y la época del año, especialmente en periodos de mucha demanda como la Navidad.
Los plazos son estimaciones, no una garantía. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisaremos.
Pedidos de Navidad: como nuestros productos son calendarios de Adviento, te recomendamos pedir lo antes posible. No podemos garantizar la entrega antes del 1 de diciembre.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables desde que recibimos el pago. Este tiempo está incluido en la estimación de entrega de 7 a 14 días laborables.
Envíos múltiples
Si tu pedido contiene varios artículos, puede enviarse en más de un paquete. Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento y no se te cobrará nada extra.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam. A veces el seguimiento tarda uno o dos días en actualizarse.
Dirección de envío
Comprueba bien tu dirección antes de pagar. No podemos garantizar la entrega si los datos son incorrectos o están incompletos.
Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos lo antes posible. Solo podremos cambiarla si tu pedido aún no ha salido.
Aduanas, impuestos y tasas
Si tu país cobra aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana, podrían correr a cargo del destinatario. Consulta con tu oficina de aduanas local si tienes dudas. Esto afecta sobre todo a los envíos fuera de la Unión Europea.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Retrasado: si tu paquete no ha llegado pasados 14 días laborables, escríbenos con tu número de pedido.
Perdido: si el transportista confirma que tu paquete se ha perdido, o si no ha llegado 7 días después del final del plazo de entrega estimado, escríbenos y te enviaremos un nuevo pedido o te reembolsaremos, como prefieras.
Dañado: si tu paquete llega dañado, envíanos fotos del paquete y del producto, a ser posible en los 7 días siguientes a la entrega, y lo solucionaremos.
Entrega
El transportista entregará tu paquete en la dirección indicada. Si no hay nadie en casa, puede dejar un aviso o dejarlo en un punto de recogida, según el país.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos desde nuestra página de Contacto. Respondemos en 24 horas.