Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026

Wir möchten, dass du Freude an deinem Kalender hast. Bitte lies diese Richtlinie vor dem Kauf: Sie erklärt, wann du eine Bestellung zurückgeben kannst, wie das geht und welche Erstattung dir zusteht.

1. Widerrufsrecht (Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich)
Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnst, hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig informieren, zum Beispiel per E-Mail an squishydumplings.support@gmail.com oder über unsere Kontaktseite, unter Angabe deines Namens, deiner Bestellnummer und deines Widerrufswunsches. Du kannst das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 9 verwenden, das ist aber nicht verpflichtend. Zur Vereinfachung nutze bitte einen dieser Kanäle; dein Widerruf ist aber auch wirksam, wenn du uns auf anderem eindeutigem Weg informierst.

Nachdem du uns informiert hast, hast du 14 Kalendertage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

2. Kunden in anderen Ländern
Wenn du außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs wohnst, nehmen wir Rücksendungen nur bei defekten Produkten, auf dem Transportweg beschädigten Produkten oder Produkten an, die von deiner Bestellung abweichen, wie in Abschnitt 6 beschrieben. Rücksendungen wegen Meinungsänderung nehmen wir nicht an, es sei denn, das Recht deines Landes räumt dir dieses Recht ein.

3. Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

ungeöffnet und unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit allem Inhalt, einschließlich der Squishies, Verpackungen, Beilagen und eventueller Werbegeschenke.
sich im selben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde. Eine Box mit geöffneten Türchen oder aus der Verpackung genommenen Squishies gilt als benutzt.
gut verpackt sein, in einem weiteren Karton oder einer Schutzhülle, um Transportschäden zu vermeiden.
Wenn du das Produkt stärker geöffnet oder benutzt hast, als zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise nötig ist, können wir von deiner Erstattung den Wertverlust abziehen, den das Produkt erlitten hat. Dazu gehören geöffnete Türchen, aus der Verpackung genommene Squishies, eine beschädigte Box oder fehlende Artikel. Wenn das Produkt nicht mehr weiterverkauft werden kann, kann der Abzug den vollen Betrag betragen.

4. Überraschungsprodukte
Unsere Kalender enthalten Überraschungs-Squishies (Blind Box). Das Modell, das du erhältst, ist zufällig, daher bieten wir keinen Umtausch und keine Rückgabe an, weil du ein bestimmtes Modell nicht erhalten hast.

5. So sendest du zurück
Kontaktiere uns unter squishydumplings.support@gmail.com oder über unsere Kontaktseite mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Grund, und wir teilen dir die Rücksendeadresse mit.
Sende das Paket an die Adresse, die wir dir nennen. Sende nichts an eine andere Adresse: Wir erhalten es möglicherweise nicht und könnten dir dann nichts erstatten.
Bewahre den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer in den in Abschnitt 6 beschriebenen Fällen.
Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung, ohne Bestellnummer oder an eine andere als die von uns genannte Adresse werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Du bist für das Produkt verantwortlich, bis wir es erhalten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

6. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn du ein defektes oder beschädigtes Produkt oder ein Produkt erhältst, das von deiner Bestellung abweicht:

Kontaktiere uns so schnell wie möglich und, wenn du kannst, innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, mit deiner Bestellnummer und Fotos oder einem Video von Paket, Box und Produkt.
Nach Prüfung deiner Reklamation bieten wir dir, nach unserer Wahl unter den gesetzlich zulässigen Möglichkeiten, eine Reparatur, einen Ersatz, eine teilweise Erstattung oder eine vollständige Erstattung an.
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, wenn wir die Rücksendung des Produkts verlangen.
Dies schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein, die dir hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Produkte zustehen, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren in der EU.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder Manipulation.

7. Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wird.
Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts oder nachdem du die Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben.
Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt eventuell noch einige Tage, um sie anzuzeigen.
Wir erstatten den Preis des Produkts abzüglich eventueller Abzüge gemäß Abschnitt 3. Wir erstatten nicht die Kosten der Rücksendung sowie keine von dir gezahlten Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.
Der Bestellung beiliegende Geschenke oder Werbeartikel müssen mit der Bestellung zurückgesendet werden. Fehlen sie, wird ihr Wert abgezogen.
Rabattierte Bestellungen werden in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags erstattet.
8. Stornierungen
Du kannst deine Bestellung stornieren, bevor sie unser Lager verlässt, indem du uns so schnell wie möglich kontaktierst. Nach dem Versand gilt das Rückgabeverfahren. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde.

9. Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und absenden, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest.)

An SquishyDumplings, [Adresse], squishydumplings.support@gmail.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts: [Produkt]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Datum: [Datum].

10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen schreib uns an squishydumplings.support@gmail.com oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.